CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Secrete Addiction – SASU
1. Identification de la société
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont conclues entre :
Secrete Addiction – SASU
Siège social : Bléneau (89220), France
SIRET : 105 221 006 00015
Email : desir.prive2@gmail.com
Site internet : Secrete Addiction
Directeur de publication : Secrete Addiction
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Secrete Addiction sur son site internet.
3. Produits
Secrete Addiction propose notamment à la vente :
- Lingerie femme et homme
- Accessoires de lingerie
- Produits cosmétiques
- Jeux coquins
- Sextoys et accessoires pour adultes
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles auprès des fournisseurs partenaires.
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
4. Accès au site – Réservé aux majeurs
Le site est strictement réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus.
En validant une commande, le client reconnaît être majeur et disposer de la capacité juridique nécessaire pour contracter.
5. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une fois la commande validée et le paiement confirmé, celle-ci est considérée comme définitive, sous réserve du droit de rétractation prévu à l’article 12.
Secrete Addiction se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.
6. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros TTC (Toutes Taxes Comprises).
Secrete Addiction se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
7. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire
- PayPal
- Paiement en plusieurs fois (si disponible sur le site)
La commande ne sera validée qu’après confirmation du paiement.
Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement partenaires.
8. Préparation et livraison
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Les délais de livraison estimés sont de 3 à 10 jours ouvrés selon les produits et les fournisseurs.
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine ainsi que dans les zones proposées lors de la commande.
En cas de retard exceptionnel indépendant de notre volonté, Secrete Addiction ne pourra être tenue responsable.
9. Fonctionnement en dropshipping
Certains produits proposés sur le site peuvent être expédiés directement par des fournisseurs ou fabricants partenaires situés en France, en Europe ou à l’international.
Ce fonctionnement en dropshipping n’impacte ni les droits du client ni les garanties légales applicables.
Secrete Addiction reste l’unique interlocuteur du client concernant sa commande.
10. Responsabilité du client
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone).
En cas d’erreur de saisie entraînant une impossibilité de livraison, Secrete Addiction ne pourra être tenue responsable.
Les frais liés à une réexpédition pourront être facturés au client.
11. Réception des colis
Le client doit vérifier l’état du colis lors de sa réception.
En cas de colis endommagé, ouvert ou détérioré, des réserves précises doivent être émises auprès du transporteur au moment de la livraison.
Sans réserve émise, aucune réclamation liée au transport ne pourra être acceptée.
12. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
La demande doit être effectuée par email à : desir.prive2@gmail.com
Les produits doivent être retournés :
- non utilisés
- non ouverts
- dans leur emballage d’origine
- en parfait état
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- les produits ouverts ou descellés
- les sextoys
- les produits intimes
- la lingerie essayée ou utilisée
- tout produit ne pouvant être retourné pour des raisons d’hygiène
13. Retours et remboursements
Un remboursement ou échange pourra être proposé dans les cas suivants :
- produit défectueux
- erreur de préparation
- produit non conforme
Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur imputable à Secrete Addiction.
14. Livraison et délais
Les délais indiqués sur le site sont donnés à titre estimatif.
En cas de retard supérieur à 30 jours, le client pourra demander l’annulation de sa commande conformément aux dispositions légales en vigueur.
15. Responsabilité
Secrete Addiction ne pourra être tenue responsable :
- des erreurs commises par le client
- des perturbations liées aux transporteurs
- des retards fournisseurs
- d’un mauvais usage des produits achetés
La responsabilité de Secrete Addiction ne saurait être engagée pour tout dommage indirect lié à l’utilisation du site ou des produits.
16. Données personnelles – RGPD
Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation commerciale.
Les informations sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le client dispose d’un droit :
- d’accès
- de rectification
- de suppression
- d’opposition
sur simple demande par email.
Les données ne sont jamais revendues à des tiers.
17. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et proposer des contenus adaptés.
Le client peut gérer ses préférences de cookies via son navigateur.
18. Force majeure
Secrete Addiction ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution ou de retard causé par un événement de force majeure :
- catastrophe naturelle
- grève
- pandémie
- panne réseau
- interruption des transports
- problème fournisseur
ou tout autre événement indépendant de sa volonté.
19. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
20. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.
21. Acceptation des CGV
La validation d’une commande sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente sans réserve.